Politique de remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Toute demande de retour doit être effectuée par email à l’adresse suivante :
kapilia.contact@gmail.com
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
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Produit non utilisé
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Produit en parfait état
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Emballage d’origine présent
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Retour effectué dans le délai de 14 jours
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut être refusé si :
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le produit a été utilisé
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le produit est endommagé
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l’emballage est manquant
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le délai de retour est dépassé
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Contact
Pour toute demande, contactez :